Primær RMA-portal: https://rma.ui.com (velg distributør -> Allnet Nordic)
Hjelpesenter / Fellesskap: https://help.ui.com/hc/en-us
E-post (sekundær): rma@ui.com 

Adresse
Ubiquiti Inc.
685 Third Avenue
New York, NY 10017 USA

Garanti
• 24 måneder ved kjøp direkte fra Ubiquiti
• 12 måneder ved kjøp fra en forhandler

Steps
1. Opprett RMA-billetten på portalen deres.
2. Ubiquiti utsteder et RMA-nummer + fraktinstruksjoner.
3. Kunden sender for egen regning; Ubiquiti dekker returfrakt.

Påkrevd
• Kjøpsbevis (fakturaopplasting)
• Sikkerhetskopier dataene dine – Ubiquiti er ikke ansvarlig for datatap.

E-post til teknisk støtte: support@zyxel.com
Salgs-e-post i Danmark: sales@zyxel.dk
Telefon DK-kontoret: +45 39 55 0700
Støtteportal: https://mysupport.zyxel.com

Adresse
Zyxel Danmark
Gladsaxevej 378
2860 Søborg Danmark

Garanti
Standard 2 år (bedriftsprodukter kan ha begrenset levetid)

Steps
• Åpne sak i Zyxel-portalen eller send e-post til kundestøtte.
• Zyxel oppgir et RMA-nummer; send produktet til servicesenteret deres.
• Kunden betaler innkommende frakt; Zyxel betaler 2-dagers returfrakt (DK).

Merknader
Retur må inkludere RMA-nummer og kjøpsbevis. Zyxel er ikke ansvarlig for tapt konfigurasjon.

Billettportal: https://support.shelly.cloud
E-post: support@shelly.cloud

Garanti
• 3 år – Shelly Plus / Wave / Gen 3
• 5 år – Shelly Pro / Wave Pro

Steps
1. Åpne en sak i Shelly-portalen eller send e-post til kundestøtte.
2. Oppgi faktura + serienummer + beskrivelse; Shelly bekrefter kvalifisering.
3. Shelly utsteder RMA og fraktinstruksjoner.

Merknader
• 14 dagers «angrerett» kun for uåpnede varer kjøpt på Shelly.com.
• Returer må sendes fra det opprinnelige kjøpslandet.

Teknisk støtte: support@mikrotik.com
RMA-forespørsler: rma@mikrotik.com
Internasjonal telefon: + 371-6-731-7700
nettside: https://mikrotik.com

Adresse
SIA Mikrotīkls
Brivibas gatve 214i
Riga, LV-1039 Latvia

Garanti
12 måneder via distributør (bekreft med Allnet Nordic)

Obligatorisk før RMA
• Oppgrader til det nyeste RouterOS-systemet
• Kjør Netinstall hvis mulig
• Generer supout.rif og legg ved i e-posten

Steps
1. Send e-post til MikroTik med diagnostikk; motta SUP-nummer + godkjenning.
2. Ta med SUP-nummer når du sender inn Allnet RMA-skjemaet.
3. Leveringstiden kan være flere måneder – takk for din tålmodighet.

Support e-post: support@yealink.com
nettside: https://www.yealink.com

Adresse
Yealink Network Technology Co., Ltd.
4–5 F, sørbygningen, nr. 63 Wanghai Rd.
2. programvarepark, Xiamen 361008, Kina

Garanti
12–24 måneder (modellavhengig)

Prosess
• Garanti/RMA håndteres direkte av Yealink.
• Åpne en sak eller send en e-post til kundestøtte med modell, serienummer og kjøpsbevis.
• Yealink vil utstede RMA og fraktinstruksjoner.

For SIP-enheter kjøpt via Allnet, vennligst send e-post til:
service@allnet.dk

Inkluderer:
• Allnet-kundenummer
• Enhetsmodell og serienummer
• Kjøpsbevis
• Beskrivelse av feilen

Vårt supportteam vil veilede deg gjennom SIP RMA-prosedyren.

Teknisk støtteportal:
https://www.netally.com/support

Prosess
• NetAlly håndterer all garanti/RMA direkte.
• Åpne en sak på supportsiden deres med serienummer og kjøpsbevis.
• NetAlly vil gi returautorisasjon og fraktinformasjon.

Er ikke merket ditt oppført? Ikke noe problem.

Vennligst email service@allnet.dk med:
• Allnet-kundenummer
• Produktmerke og -modell
• Faktura eller kjøpsbevis
• Serienummer(er)
• Detaljert feilbeskrivelse

Vårt supportteam vil svare med de neste stegene.